Política de troca e devoluções da loja Virtual Arqface

Nós da Arqface queremos garantir que todos os nossos clientes estejam satisfeitos com suas compras. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções, que está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para troca ou devolução
O prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto. Após esse prazo, não serão aceitas trocas ou devoluções.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
3. Troca de produto com defeito
Se o produto apresentar defeitos de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para solicitar a troca ou devolução. O produto será avaliado e, se o defeito for confirmado, faremos a troca ou devolução sem custo adicional para o cliente.
4. Troca por insatisfação ou arrependimento
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto recebido ou se arrepender da compra, ele pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estabelecido. Nesse caso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e o frete da devolução será por conta do cliente.
5. Procedimento para solicitar troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco por e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Em seguida, informaremos as instruções para a devolução do produto.
6. Restituição do valor
Se o cliente optar pela devolução do valor pago, a restituição será feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será efetuado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
7. Disposições finais
Esta política de trocas e devoluções pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. Os casos omissos serão analisados individualmente pela equipe da Arqface, buscando sempre atender da melhor forma possível os nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail contato@arqface.com.br